Çevrimiçi yardım

Emirler
Nasıl sipariş verebilirim?
Siparişinizi vermek için:
1. İstediğiniz ürün ve miktarı alışveriş sepetnize ekleyin.
2. Alışveriş sepet simgesini tıklayın.
3. Siparişinizi gözden geçirin ve Checkout'u tıklayın.
4. Oturum açın veya Kayıt olun.
5. Gönderim detaylarınızı ve ödeme yönteminizi onaylayın, Siparişi Ver'i tıklayın.
Sipariş durumumu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz gönderildikten sonra size bir e-posta göndereceğiz. Lütfen ‘Hesabım’da oturum açın ve upper Siparişlerim’ seçeneğini sağ üst köşede tıklayın. Sipariş durumunuzu kontrol etmek için ‘Detayları Görüntüle’yi tıklayın. hemen sohbet et veya seçeneğini belirleyebilirsiniz. Siparişinizle ilgili bilgi almak için bize e-posta gönderin.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet, Gönderilmeden önce siparişinizi her zaman iade edebilirsiniz.
1. Sipariş ödenmemişse, 5 gün içerisinde otomatik olarak iptal edilecektir.
2. Sipariş ödenmişse, lütfen Siparişlerime giriş yapın, yardıma ihtiyacınız olan siparişi seçin, ve iptal isteyin. Müşteri hizmetlerimiz yardımcı olacak ve bir geri ödeme başlatacak.
3. Sipariş gönderildikten sonra, iptal edilememektedir.

Ürün
Beden seçmenin en iyi yolu nedir?
Beden tablosu bağımsızdır. Sizin için en iyi beden seçmek için, lütfen ürün sayfasındaki beden tablosunu kontrol edin ve her bir beden altındaki ölçümlere bakın. Kendinizi nasıl ölçeceğinizi görmek için ölçüm kılavuzumuza da başvurabilirsiniz.
Ürünlerinizde ne tür bir garanti veya güvence sunuyorsunuz?
Kaliteli ve güvenilir olduğuna inandığımız ürünler satıyoruz. Her porduct'i müşterilerimize göndermeden önce, Q & C personelimiz yüksek kaliteyi sağlamak için ürünleri ayrıntılı kontrolden geçirecektir.

Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Lütfen bu bağlantıya tıklayın.
Ödeme yöntemlerini nasıl değiştirebilirim?
Ödenmemiş bir siparişiniz varsa ve farklı bir ödeme yöntemi kullanmak istiyorsanız kolay:
1. Account Hesabım ’bölümüne giriş yapın ve sağ üst köşedeki‘ Siparişlerim’i tıklayın.
2. Ödemeyi tamamlamak istediğiniz ödenmemiş siparişe tıklayın.
3. "Siparişi Düzenle" yi tıklayın ve istediğiniz ödeme yöntemini seçin ve ardından ödemeye devam edin.

teslim
Nereye gönderiyorsunuz?
Dünya çapında gönderiyoruz. Gönderilecek ek bilgi gerektirebilecek belirli yerler olabilir, eğer öyleyse, sizinle ASAP ile temasa geçeceğiz.
Teslim süresi ne kadardır?
Ürün sayfasındaki belirli terzilik dönemini kontrol edebilirsiniz. Nakliye süresi nakliye yöntemlerine bağlıdır. En hızlı gönderim - hızlandırılmış nakliye, gönderi için 3-6 iş günü sürer. Standart nakliye 7-15 iş günü sürer.
Nakliye maliyeti ne kadar?
Nakliye ücreti siparişin ağırlığına bağlı olacaktır. Checkout sayfasındaki tahmini gönderim bedelini kontrol etmek mümkündür.
Nakliye ile ilgili ek ücretler var mı?
Bazı durumlarda, hedef ülkeniz gümrük vergisini veya diğer vergileri alabilir. Gümrük politikaları ülkeden ülkeye farklılık gösterdiği için bu ücretler üzerinde herhangi bir kontrole sahip değiliz. Daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük idaresine danışın.
Hangi nakliye yöntemlerini sunuyorsunuz?
Express nakliye ve standart nakliye dahil olmak üzere iki nakliye yöntemleri var. Şu anda, bizim siparişler gemi DHL, UPS, TOLL ve Postane ile işbirliği.
Gönderim adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz üretim aşamasındayken gönderim adresini yalnızca değiştirebilirsiniz. Lütfen hemen sohbet edin veya bize e-posta gönderin. Veya doğru gönderi adresinizi [email protected] adresine gönderebilirsiniz.Yöneticilerimiz gönderim adresinizi düzeltecek ve size bir onay e-postası gönderecektir. mümkün olur olmaz. Siparişiniz gönderildikten sonra, teslimat adresini ve teslimat seçeneklerini değiştiremeyiz.

İade
Iade politikası nedir?
Herhangi bir nedenle üründen memnun değilseniz, % 100 memnun değilseniz, size geldikten sonra 14 gün içinde iade veya değişim için Bizimle iletişime geçin.We Eurala başvurun. Kargo ücreti iade edilmeyecektir. Bozuk, kusurlu veya yanlış sevk edilen ürünler gibi kalite ile ilgili sorunlara sahip ürünler, kargo ücreti dahil olmak üzere tam bir geri ödeme alacaktır.
iade / değişim süreciniz nedir?
1. Siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde Müşteri Hizmetlerine İrtibata Geçme İsteği gönderin. Lütfen geri dönüşünüzün nedenini açıklayan bir açıklama ve fotoğraflar ekleyin.
Müşteri Hizmetleri’nizden önceden izin almadan iadeleri kabul etmeme hakkını saklı tutarız.
2. Müşteri Hizmetimiz talebinizi onayladıktan sonra, size iade edilmesi gereken ve geri dönüşünüze dahil olması gereken bir Ürün İade Formu'nun yanı sıra bir iade adresi de vereceğiz. Lütfen geri dönüş formunu aldıktan sonra 3-5 iş günü içinde yerel postaneye gönderin. Lütfen UPS, DHL veya FedEx gibi express kurye KULLANMAYIN; normal ekonomik Postane hizmeti iyi olurdu. Lütfen takip numarasını güvende tutun.
3. Tüm iade kalemleri denetimlerden geçecektir. Ürünün bahsettiğiniz problemleri doğruladığını teyit ettiğimizde iadeyi işleme koyacağız. Geri ödeme tarafımızca işlendikten sonra, bankanıza veya ödeme hizmetinize bağlı olarak, genellikle hesabınıza yatırılacak olan paranın 10-15 iş günü kadar sürebilir. Bankanız veya ödeme servisiniz küçük bir işlem ücreti alabilir.
Tüm PayPal ödemeleri sadece PayPal üzerinden iade edilebilir, tüm Kredi Kartı ödemeleri sadece orijinal Kredi Kartına iade edilir.

hesap
E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?
Lütfen isteğinizi e-posta adresini [email protected] adresine gönderin veya hemen sohbet et veya bize e-posta gönderin . Temsilcilerimiz 24 saat içinde cevap verecektir.
Şifremi unutursam ne yapmalıyım?
1.Forget şifresi Şifrenizi sıfırlamak için lütfen bu bağlantıya tıklayın. Çalışmıyorsa, lütfen Bize Ulaşın , izninizle birlikte şifreyi sizin için sıfırlayın. 2. Şifre değiştir Şifrenizi değiştirmek isterseniz, lütfen aşağıdaki adımlara bakın: 1 website Web sitemizdeki ‘Giriş yap’ı tıklamanız ve ardından web sitesinin en üstündeki‘ Hesabım ’seçeneğini tıklamanız yeterlidir. 2 left Sol sütunda "Hesap Ayarları" nı tıklayın ve ardından şifreyi değiştirip yenisini kaydedebilirsiniz.

EURALA HAKKINDA
EURALA tercih neden?
2010 yılında kurulan Eurala, ayakkabı, elbise ve aksesuarlar için dünyanın önde gelen online perakendecisidir. Müşteriler, geniş bir online seçime göz atabilir ve en sevdikleri ayakkabı ve elbiseleri mükemmel bir memnuniyetle seçebilirler.Eurala, olağanüstü müşteri hizmetleri ， yüksek kalite ve uygun fiyatlarla gurur duymaktadır.
Dükkanın var mı?
Çok üzgünüz gerçek mağazalarımız yok ve sadece online iş yapıyoruz. Online alışveriş yaparken, daha rekabetçi fiyatlardan da yararlanabilirsiniz. Lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin ve size bazı profesyonel önerilerde bulunmaya hazırız.

Aradığınız şeyi bulamıyor musunuz? Lütfen tereddüt etmeyin

Mesaj bırakın