Rea

Onlinehjälp

Beställningar
Hur lägger jag en beställning?
För att lägga din beställning:
1. Lägg till det önskade föremålet och kvantiteten till din kundvagn.
2. Klicka på ikonen med en kundvagn.
3. Kontrollera din beställning och fortsätt till kassan.
4. Logga in eller registrera dig.
5. Bekräfta dina fraktuppgifter och din betalmetod, klicka Beställningssidan.
Hur kan jag spåra min orderstatus?
Vi kommer att skicka dig ett mail när din beställning har skickats. Vänligen logga in på ’mitt konto' och klicka på ’visa detaljer' för att kontrollera din orderstatus. Du kan välja att supportcenter eller maila oss för att få information om din order.
Kan jag ångra min beställning?
Ja, du kan alltid ångra din beställning innan den fraktas.
1. Om beställningen inte är betald avbryts den automatiskt efter 5 dagar.
2. Om beställningen är betald, logga in på Mina beställningar, välj beställningen du behöver hjälp med och begär avbeställning. Vår kundtjänst hjälper dig och gör en återbetalning.
3. När beställningen har fraktats kan den inte längre ångras.

Produkt
Vilket är det bästa sättet att välja storlek?
Vår storleksguide är oberoende.På varje artikel skall det finnas en storleksguide eller mått under information om artikeln. Känner du inte att du får svar på din fråga där så är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Fyll då i formuläret under kundtjänst så svarar vi så snabbt vi kan! Storleken vi använder är speciellt gjorda till våra klänningar och kan inte jämföras med andras länders storlek (UK, USA)
Hur bra är klädernas kvailtet?
Hos oss handlar du alltid till lågt pris och hög kvalitet.Tack vare en effektiv produktion och hantering av affärsprocessen, kan eurala.com minska driftskostnaderna och därmed erbjuda produkter av bästa kvalitet till lågt pris.

Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vänligen klicka på den här länken.
Hur kan jag ändra betalningsmetoder?
Om du vill använda en annan betalningsmetod är det enkelt:
1. Logga in på ditt konto och klicka på Mina beställningar i övre högra hörnet.
2. Klicka på den order du behöver hjälp med.
3. Klicka på Redigera beställning, så skickas du till sidan Beställningsinformation där du kan välja önskad betalningsmetod.

Frakt
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Om du vill ändra eller avbeställa din order (förutsatt att den inte är skickad) skall du så snart som möjligt skicka ett mail till xxxmed uppgifter om vad du vill ändra. Om du vill avbeställa/annullera en order ska detta ske inom 24 timmar. Var noggrannmed att läsa igenom våraavtalsvillkor för annulering.
Hur lång är leveranstiden?
Du kan kontrollera den specifika skrädderi period på produktsidan. Sändningstiden skiljer sig också i transportsätt. Den snabbaste leverans - snabbare leverans tar 3-6 arbetsdagar för leverans. Standarden sjöfarten tar 7-15 arbetsdagar. Ju tidigare du beställer, desto snabbare kan vi börja förbereda din klänning. Tack.
Hur mycket kostar frakten?
Fraktavgiften beror på beställningens vikt. Det är möjligt att kontrollera den uppskattade fraktkostnaden på utcheckningssidan.
Tillkommer några extra fraktkostnader?
I vissa fall kan ditt land kräva tullkostnader eller andra skatter. Vi har ingen kontroll över de här avgifterna, eftersom reglerna varierar så mycket från land till land. Kontrollera med din lokala tull, som kan ge dig mer information.
Vilka fraktsätt erbjuder ni?
Vi har två olika fraktsätt, inklusive expressfrakt och standardfrakt. För nuvarande samarbetar vi med DHL, UPS, TOLL och postkontor för att frakta våra ordrar.
Kan jag ändra min leveransadress?
Du kan endast ändra leveransadressen medan din beställning fortfarande är under produktion. Vänligen supportcenter eller maila oss. Eller också kan du skicka din korrekta leveransadress till [email protected] Våra representanter kommer att korrigera din leveransadress och skicka dig en bekräftelse via mail så snart som möjligt. När din beställning har skickats kan vi inte ändra leveransadressen eller leveransalternativen.

Returer
Vad är din återvändande politik?
Om du av någon anledning inte skulle vara nöjd med din(a) produkt(er) accepterar vi retur eller byte inom 14 dagar från det att du tog emot den/dem. Vänligen kontakta oss inom 14 dagar från det du tagit emot din(a) produkt(er).
Läs mer
Hur ser er retur/bytesprocess ut?
1. Lämna in en returneringsbegäran vid kontakta oss till kundtjänsten inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Vänligen inkludera en förklaring och foton som angiver skälet för din returnering.
Vi förbehåller rätten att inte acceptera returneringar utan förhandsgodkännande av vår kundtjänst.
2. När kundtjänsten har accepterat din begäran kommer vi förse dig med en returneringsaddress samt ett returneringsformulär som måste fyllas i och inkluderas i din returnering. Vänligen skicka artikeln eller artiklarna genom ditt lokala postkontor inom 3-5 vardagar efter att du fått ditt returneringsformulär. Vänligen använd INTE expedierade posttjänster som UPS, DHL eller FedEx; ett normals postkontor duger fint. Vänligen håll spårningsnumret säkert.
3. Alla de returnerade artiklarna inspekteras. Vi kommer processa återbetalningen när vi bekräftat att produkten har problemen du nämnt. När återbetalningen processats av oss tar det vanligen 10-15 vardagar för pengarna att dyka upp på ditt konto, beroende av din bank eller betalservice. Din bank eller betalservice kan ta en liten transaktionsavgift.

konto
Hur kan jag ändra min mailadress?
Vänligen skicka ditt ärende och korrekta mailadress till [email protected], eller också kan du supportcenter eller maila oss. Våra representanter svarar inom 24 timmar.
Vad ska jag göra om jag glömt mitt lösenord?
1.Glömt lösenord. Vänligen klicka på denna länken för att återställa ditt lösenord. Om detta inte fungerar, vänligen kontakta oss. Med din tillåtelse kan vi återställa lösenordet åt dig. 2.Ändra lösenord. Om du vill ändra lösenord, vänligen följ följande steg: 1) Klicka på ’logga in' på vår hemsida och klicka sedan på ’mitt konto' överst på sidan. 2) Klicka på ”kontoinställningar” i den vänstra kolumnen och sedan kan du ändra lösenordet och spara det nya.

OM EURALA
Varför ska man välja EURALA?
Eurala grundades 2010 och är världsledande onlineåterförsäljare av skor, klänningar och accessoarer. Kunderna kan bläddra igenom vårt stora urval online och välja sina favoritskor och favoritklänningar med vetskapen om att de kommer att bli nöjda. För Eurala är det mycket viktigt med förstklassig kundservice, hög kvalitet och rimliga priser.
Har ni en butik?
Vi är så ledsna, men vi har inte riktiga butiker på din plats och vi gör bara online-verksamhet. Medan du handlar online kan du också njuta av mer konkurrenskraftiga priser. Kontakta oss gärna och vi är villiga att ge dig några professionella förslag.