Ajutor Online

Comenzi
Cum dau comandă?
Pentru a plasa comanda:
1. Adăugaţi elementul dorit şi cantitatea la Coșul de cumpărături.
2. Faceţi click pe pictograma Coșul de cumpărături.
3. Revizuiți comanda şi faceţi click pe Checkout.
4. Conectaţi-vă sau înregistraţi-vă.
Cum pot urmării statusul comenzii mele?
"Vă vom trimite un e-mail odată ce comanda a fost expediată. Vă rugăm să vă conectaţi la "Contul meu" şi faceţi click pe "Comenzile mele" în colţul din dreapta sus. Faceţi click pe "Vezi detalii" pentru a verifica starea comenzii. Puteţi alege chat-ul acum sau e-mail-ne pentru a obţine informaţii cu privire la comanda. "
Pot să-mi anulez comanda?
Da, vă puteți anula comanda oricând înainte de a fi expediată.
1. În cazul în care este neplătită, comanda va fi anulată automat după 5 zile.
2. În cazul în care comanda este plătită, vă rugăm să vă conectați la Comenzile mele, selectați comanda cu care aveți nevoie de ajutor și solicitați anularea. Serviciul nostru pentru clienți vă va ajuta și va aplica o restituire a banilor.
3. După ce a fost expediată, comanda nu mai poate fi anulată.

Produs
Care este cea mai bună obțiune pentru a alege mărimea mea?
Diagrama noastră de mărime e independentă. Pentru a alege cea mai bună dimensiune pentru dvs., vă rugăm să verificaţi diagrama de dimensiuni de pe pagina produsului şi să consultaţi măsurătorile de sub fiecare dimensiune. De asemenea, puteţi consulta ghidul nostru de măsurare pentru a vedea să vă măsuraţi.
Ce fel de garanție oferiți pentru produsele dvs.?
Noi Vindem produse pe care noi credem a fi de înaltă calitate şi fiabilitate. Înainte de expedia fiecare Porodus la clienţii noştri, personalul nostru Q&C va efectua o verificare detaliată a produselor pentru a asigura o înaltă calitate.

Plată
Ce metode de plată acceptaţi?
Vă rugăm să faceţi click pe acest link .
Cum pot schimba metodele de plată?
"Dacă aveţi o comandă neplătită şi doriţi să utilizaţi o metodă de plată diferită, este uşor:
1. Conectați-vă la "Contul meu" și dați clic pe "Comenzile mele" din colțul din dreapta sus.
2. Apasati pe comanda neplatită pe care doriți sa o achitați.
3. Faceţi click pe ' Editare comandă ' şi selectaţi metoda de plată dorită, apoi continuaţi să plătiţi. "

Livrare
Unde livrați?
Livrăm la nivel mondial. Este posibil să existe anumite locații în care s-ar putea solicita informații suplimentare pentru expediere, dacă este așa, vom lua legătura cu tine ASAP.
Cât timp este timpul de livrare?
Puteţi verifica perioada specifică de croitorie de pe pagina produsului. Timpul de expediere depinde de metodele de expediere. Cel mai rapid transport maritim-Transort Accelerat necesită 3-6 zile lucrătoare pentru expediere. Transportul Standard durează 7-15 zile lucrătoare.
Cât costă transportul?
Taxa de expediere va depinde de greutatea comenzii. Este posibil pentru a verifica costul estimat de transport maritim la pagina de Checkout.
Există taxe suplimentare implicate în transportul maritim?
În unele cazuri, ţara de destinaţie poate cere taxe vamale sau alte taxe. Nu avem nici un control asupra acestor taxe, deoarece politicile vamale variază considerabil de la o ţară la alta. Vă rugăm să consultaţi biroul vamal local pentru informaţii suplimentare.
Ce metode de expediere oferiţi?
Avem două metode de transport , inclusiv transport rapid şi standard. În prezent, colaborăm cu DHL, UPS, Toll and Post Office pentru a livra ordinele noastre.
Pot schimba adresa mea de expediere?
"Puteţi schimba doar adresa de livrare în timp ce comanda este încă în producţie. Vă rugăm să chat-ul acum sau e-mail-ne. Sau puteţi trimite adresa de expediere corectă la [email protected] Reprezentanţii noştri vă vor corecta adresa de expediere şi vă va trimite un e-mail de confirmare cât mai curând posibil.

Retunări
Care este politca de returnare?
Dacă din diverse motive nu sunteți mulțumit de articol(e), acceptăm returnarea sau schimbarea acestora în 14 zile de la data primirii articolelor. Vă rugăm Contacteaza-ne în 14 zile de la data primirii articolului(lelor).
Învaţă Mai Multe
Care este procesul de întoarcere/schimb?
"1. Trimiteți o cerere de retur la Contactati-ne la Serviciul Clienti in termen de 14 zile de la primirea comenzii dvs.. Vă rugăm să includeţi o explicaţie şi fotografii precizând motivul pentru întoarcerea pachetului.
Ne rezervăm dreptul de a nu accepta returnările fără aprobare prealabilă din partea Serviciului nostru pentru clienţi.
2. După ce Serviciul nostru de Relaţii cu Clienţii a aprobat cererea dumneavoastră, vă vom oferi o adresă de retur, precum şi un Formular de Return al Pachetului care trebuie completat și trimis împreună cu pachetul . Vă rugăm să trimiteţi produsele prin poşta locală în termen de 3-5 zile lucrătoare de la primirea formularului de retur. Vă rugăm să nu utilizaţi curierat rapid ca UPS, DHL sau FedEx; serviciul normal de oficiu poştal este foarte bun. Vă rugăm să păstrați numărul de urmărire în condiții de siguranță.
3. Toate produsele returnate vor trece prin inspecţii. Vom procesa rambursarea când vom confirma că produsul are problemele pe care le-aţi menţionat. Odată ce restituirea a fost procesată de către noi, de obicei durează 10-15 de zile lucrătoare pentru ca fondurile să fie creditate în contul dvs., în funcţie de bancă sau de serviciul de plată. Banca sau serviciul de plată poate percepe o mică taxă de tranzacție.
Toate plațiile Paypal pot fi rambursate numai prin PayPal, toate plăţile cu cardul de credit vor fi rambursate doar la cardul de credit original. "

Cont
Cum îmi pot schimba adresa de e-mail?
Trimiteți solicitarea dvs. și adresa corectă de e-mail la [email protected] sau puteți alege să chat acum sau trimiteți-ne un e-mail . Reprezentanții noștri vor răspunde în termen de 24 de ore.
Ce trebuie să fac dacă îmi uit parola?
1. Uitat Parola Vă rugăm să faceţi clic pe acest link pentru a reseta parola. Dacă nu funcţionează, vă rugăm să ne contactaţi, cu permisiunea dumneavoastră, vă vom reseta parola. 2. Schimbarea parolei Dacă doriţi să schimbaţi parola, vă rugăm să consultaţi paşii de mai jos: 1) Pur şi simplu faceţi clic pe "logare" pe site-ul nostru şi apoi faceţi clic pe "contul meu" în partea de sus a site-ului. 2) Faceţi clic pe "Setări cont " pe coloana din stânga şi apoi puteţi schimba parola şi salvaţi-o pe cea nouă.

Despre EURALA
De ce să alegi EURALA?
Fondat în 2010, Eurala este distribuitorul global de top online pentru încălţăminte, rochii şi accesorii. Clienţii pot naviga prin gama largă de produse online şi pot alege încălţămintea şi rochiile preferate cu mare satisfacţie. Eurala se mândreşte cu serviciul excepţional pentru clienţi, produse de calitate bună şi preţuri accesibile.
Aveţi un magazin?
Ne pare foarte rău, dar facem afaceri doar online. În timp ce faceţi cumpărături online vă puteţi bucura de competiţia dintre preţuri. Vă rugăm să nu ezitaţi să ne contactaţi şi suntem dispuşi să vă dăm câteva sfaturi profesionale.