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- Pedidos
- Como é que faço uma encomenda?
- Para fazer a sua encomenda: 1. Adicione o item desejado ao seu carrinho e indique a quantidade. 2. Clique no ícone do carrinho de compras. 3. Reveja a sua encomenda e clique em Comprar. 4. Entre na sua conta ou registe-se. 5. Confirme os seus detalhes de envio e o método de pagamento, e clique em Realizar Pedido.
- Como é que posso seguir o estado da minha encomenda?
- Iremos enviar-lhe um email quando a sua encomenda for enviada. Por favor, entre em "A Minha Conta" e clique em "As Minhas Encomendas" no canto superior direito. Clique em "Ver Detalhes" para verificar o estado da sua encomenda. Pode escolher falar connosco agora ou enviar-nos um email para obter informação sobre a sua encomenda.
- Posso cancelar a minha encomenda?
- Sim, pode sempre cancelar a sua encomenda antes de ser enviada.
1. Se a encomenda não for paga, vai ser cancelada automaticamente após 5 dias.
2. Se a encomenda já estiver paga, entre em As Minhas Encomendas, selecione a encomenda para a qual precisa de ajuda, e peça a anulação. O nosso serviço ao ciente vai ajudar e aplicar um reembolso.
3. Depois da encomenda ser enviada, já não pode ser cancelada.
- Produto
- Qual a melhor maneira de escolher o meu tamanho?
- A nossa tabela de tamanhos é independente.O nosso gráfico de tamanhos é feito por nós mesmos, diferente dos tamanhos americanos e ingleses. Você precisa verificar o nosso gráfico de tamanhos para escolher o tamanho certo. Você pode também recorrer ao nosso guia de medidas para saber como tirar as suas medidas como uma profissional.
- Que tipo de garantia ou segurança você oferece nos seus produtos?
- Nós vendemos produtos que nós acreditamos são de alta qualidade e confiança. Antes de enviar cada vestido aos nossos clientes, o nossos time de controle de qualidade verifica cada produto para nunca enviar produtos danificados.
- Pagamento
- Métodos de Pagamentos Aceites
- Por favor, clique neste link.
- Como posso mudar o método de pagamento?
- Se você quiser usar um método de pagamento diferente, é fácil: 1. Entre na sua conta e clique no Meus Pedidos situado no canto superior direito. 2. Clique na encomenda a qual você precisa de ajuda. 3. Clique no Volte a finalização das compras, depois você irá ser direcionado para a página de informação do seu Pedido onde pode escolher o seu método de envio desejado.
- Entrega
- Para aonde você pode enviar?
- Nós fazemos envios no mundo inteiro. Podem existir alguns lugares que precisem de mais informações para o envio, mas se isso ocorrer, nós entraremos em contato com você o quanto antes.
- Quanto tempo leva a entrega?
- Você pode verificar o período de adaptação específica na página do produto. O tempo de navegação também difere em métodos de envio. O transporte mais rápido - o transporte acelerada leva 3-6 dias úteis para a expedição. O transporte padrão toma 7-15 dias úteis. Quanto mais cedo você fizer um pedido, quanto mais cedo começar a preparar o seu vestido. Obrigado.
- Quanto custa o envio?
- A taxa de envio depende do peso da encomenda. É possível verificar o custo estimado de envio na página de compra.
- Há alguma taxa adicional envolvida no frete?
- Em alguns casos, o país de destino pode cobrar impostos aduaneiros e outras taxas. Não temos controle sobre estas taxas, uma vez que as políticas aduaneiras variam amplamente de país para país. Consulte o escritório local da aduana de seu país para maiores informações.
- Que métodos de envio oferecem?
- Dispomos de dois métodos de envio incluindo envio expresso e envio standard. Neste momento, colaboramos com DHL, UPS, TOLL e Correios para enviar as suas encomendas.
- Posso alterar a minha morada de envio?
- Só pode alterar a sua morada de envio enquanto a sua encomenda estiver em produção. Por favor, Centro de Apoio ou enviar-nos um email. Em alternativa, pode enviar a sua morada de envio correta para o nosso [email protected] Os nossos representantes irão corrigir a sua morada de envio e enviar-lhe um email de confirmação tão depressa quanto possível. Depois de enviada asua encomenda, não poderemos alterar a morada nem as opções de envio.
- Devoluções
- Qual é a sua política de devoluções?
- Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com o(s) seu(s) artigos(s), aceitamos a devolução ou troca no prazo de 14 dias após a receção do(s) artigo(s). Por favor, Contate-Nos dentro de 14 dias após ter recebido o(s) artigo(s).
Aprender mais - Como é o vosso processo de devolução / troca?
- 1. Mande um pedido na seção de apoio ao cliente Entre em contato conosco em até 14 dias depois de receber a sua encomenda. Favor incluir a sua explicação e fotografias que indiquem a razão da devolução. Reservamo-nos o direito de não aceitar o retorno, sem aprovação prévia do nosso Atendimento ao Cliente. 2. Uma vez que o serviço de Apoio ao Cliente da eurala aprovou o seu pedido, nós iremos providenciar um endereço para o desenvolvimento e um formulário de devolução do produto, que deve ser preenchido e incluido no pacote. Favor devolver o item pelo o seu correio local de 3 a 5 dias depois que você recebeu o formulário. Incluindo o formulário de desenvolvimento do produto com a sua encomenda. Favor não usar serviços especiais como UPS, DHL ou FedEx para devolução do produto.O serviço de correios económica normal seria muito bem. Por favor mantenha o número de rastreamento seguro. 3. Quando nós recebermos o seu item, esse será processado em 24 horas. Uma vez que for confirmado e inspecionado, favor permitir até 10-15 dias úteis para que o crédito volte para a sua conta.
- Account
- Como é que posso alterar o meu endereço de email?
- Por favor, envie o seu pedido, indicando o seu endereço de email correto, para o nosso [email protected] Em alternativa, pode escolher Centro de Apoio ou enviar-nos um email. Os nossos representantes responderão dentro de 24 horas.
- O que devo fazer se esquecer a minha palavra-passe?
- 1. Palavra-passe esquecida Por favor, clique nesta link para redefinir a sua palavra-passe. Se não funcionar, por favor, Contactar-nos. Com a sua autorização, iremos ajudar a redefinir a sua palavra-passe. 2. Alterar palavra-passe Se pretende alterar a sua palavra-passe, por favor, siga os passos abaixo: 1) Basta clicar em "Entrar" no nosso site e depois em "A Minha Conta" no topo do site. 2) Clique em "Definições de Conta" na coluna esquerda e então poderá alterar a palavra-passe e guardar a nova.
- SOBRE EURALA
- Porquê escolher EURALA?
- Fundada em 2010, a Eurala é o retalhista online líder mundial de sapatos, vestidos e acessórios. Os clientes podem navegar na vasta seleção on-line e escolher os seus sapatos e vestidos favoritos com grande satisfação. A Eurala orgulha-se do seu excepcional serviço ao cliente, alta qualidade e preços acessíveis.
- Tem uma loja?
- Sinto muito mas nós não possuimos lojas no seu país e nós só trabalhamos com pedidos online. Comprando online você pode aproveitar os preços competitivos. Favor sinta-se a vontade para entrar em contato conosco e nós estamos disponíveis para lhe dar sugestões profissionais.
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