Gensre

Online hjelp

Ordre
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
For å legge inn bestillingen din:
1. Legg til ønsket vare og antall i handlekurven din.
2. Klikk på handlekurvikonet.
3. Se over bestillingen din og klikk Kassen.
4. Logg inn eller registrer deg.
5. Bekreft fraktopplysningene dine og betalingsmetoden din, og klikk Bestillingssiden.
Hvordan kan jeg spore bestillingsstatusen min?
Vi sender deg en e-post når bestillingen din er sendt. Vennligst logg inn på «Min konto» og klikk «Mine bestillinger» øverst til høyre. Klikk på «Vis detaljer» for å sjekke bestillingsstatusen din. Du kan velge å Støttesenter eller sende oss en e-post for å få informasjon om bestillingen din.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Ja, du kan alltid kansellere bestillingen før den er sendt.
_x005f_x000D_ 1. Betaler man ikke for bestillingen, vil den automatisk avbestilles etter 5 dager.
_x005f_x000D_ 2. Dersom man har betalt for bestillingen, vennligst logg inn på Mine Bestillinger, velg bestillingen du trenger hjelp med og be om en kansellering. Kundeservice hos oss vil hjelpe deg og ordne med tilbakebetaling.
_x005f_x000D_ 3. Etter at bestillingen er sendt fra oss kan den ikke lenger kanselleres.

Produkt
Hva er den beste måten å velge størrelsen min på?
Størrelsesdiagrammet vårt er uavhengig. For å velge den beste størrelsen for deg, se størrelsestabellen på produktsiden, og se målene under hver størrelse. Du kan også se vår måleguide for å se hvordan du måler deg selv.
Hva slags garanti tilbyr dere på deres produkter?
Vi selger produkter som vi mener er av høy kvalitet og pålitelighet. Før vi sender hver enkelt kjole til våre kunder, vil vår Q & C personell gjøre en detaljert sjekk for å sikre høy kvalitet, og vil aldri med vilje sende ut ødelagte eller defekte varer.

Betaling
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vennligst klikk på denne linken.
Hvordan kan jeg endre betalingsmåte?
Hvis du vil bruke en annen betalingsmetode, er det lett:
1. Logg inn med din konto og klikk "mine ordrer" i øverste høyre hjørne.
2. Klikk på ordren du trenger hjelp med.
3. Klikk "tilbake til betaling", deretter vil du bli tatt til din "ordreinformasjon" hvor du kan velge den betalingsmetoden du ønsker.

Levering
Hvor sender dere til?
Vi leverer over hele verden. Det kan være spesielle steder at vi kan kreve ytterligere informasjon å sende til, men hvis en slik sjelden hendelse skulle inntreffe, vil vi ta kontakt med deg.
Hvor lang er leveringstiden?
Du kan sjekke den spesifikke skreddersøm perioden på produktsiden. Leveringstiden er også forskjellig i leveringsmetoder. Den raskeste frakt - rask levering tar 3-6 virkedager for forsendelsen. Standard levering tar 7-15 virkedager. Jo før du foretar en bestilling, jo raskere vil vi begynne å forberede din kjole. Takk.
Hvor mye koster frakten?
Fraktgebyret avhenger av vekten på bestillingen. Det er mulig å sjekke beregnet fraktkostnad på bestillingssiden.
Er det ekstra kostnader i forbindelse med forsendelse?
I noen tilfeller kan mottakerlandet ilegge tollavgift eller andre skatter og avgifter. Disse kostnadene har vi ikke kontroll over ettersom tollreglene varierer mye fra land til land. Vennligst ta kontakt med ditt lokale tollkontor for mer informasjon.
Hvilke fraktmetoder tilbyr dere?
Vi har to fraktmetoder, inkludert ekspressfrakt og standard frakt. For tiden samarbeider vi med DHL, UPS, TOLL og Post Office for å sende bestillingene våre.
Kan jeg endre leveringsadressen min?
Du kan kun endre leveringsadressen mens bestillingen din fremdeles er i produksjon. Vennligst Støttesenter eller sende oss en e-post. Alternativt kan du sende din riktige leveringsadresse til [email protected] Representantene våre korrigerer leveringsadressen din og sender deg en bekreftelse på e-post så snart som mulig. Når bestillingen din er sendt, kan vi ikke endre leveringsadressen eller fraktalternativene.

Returer
Hva er deres returvilkår?
Om du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med varen(e) dine, aksepterer vi retur eller bytte innen 14 dager etter at varene er mottatt. Vennligst kontakt oss innen 14 dager etter at varen(e) dine er mottatt.
Lær mer
Hva slags retur-/bytteprosess har dere?
1. Send en returforespørsel på Kontakt Oss til Kundeservice innen 14 dager etter du mottok orderen. Vennligst inkluder en forklaring og bilder som støtter din begrunnelse for retur.
Vi forbeholder oss retten til å ikke akseptere retur uten forhåndsgodkjenning fra vår kundeservice.
2. Når eurala Kundeservice har godkjent din forespørsel, vil vi gi deg en retur adresse samt et Produkt Returnering skjema som må fylles ut og legges ved din returvare. Vennligst send varene via ditt lokale postkontor innen 3-5 virkedager etter du har mottatt skjemaet. Inkluder Produkt Returnering skjermaet med varene. Vennligst ikke bruk budtjeneste firmaer som UPS, DHL eller FedEx til å returnere varene. Normal økonomisk Post Office tjenesten vil være helt fint. Ta trygt vare på sporingsnummeret.
3. Når pakken ankommer våre lokaler, vil din retursending bli behandlet innen 24 timer. Når din returnering er godkjent og undersøkt, vennligst tillat opptil 10-15 virkedager for å overføre beløpet til din konto.

Account
Hvordan endrer jeg e-postadressen min?
Vennligst send forespørselen din sammen med din riktige e-postadresse til [email protected], eller du kan velge å Støttesenter eller sende oss en e-post. Representantene våre svarer innen 24 timer.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?
1. Glemt passord Vennligst klikk denne linken for å tilbakestille passordet ditt. Hvis det ikke fungerer, ber vi deg kontakte oss. Med din tillatelse hjelper vi deg å tilbakestille passordet for deg. 2. Endre passord Hvis du ønsker å endre passordet ditt, ber vi deg følge disse trinnene: 1) Simpelthen klikk «Logg inn» på nettstedet vårt og klikk deretter «Min konto» øverst på nettstedet. 2) Klikk «Kontoinnstillinger» i venstre kolonne, så kan du endre passordet og lagre det nye.

OM EURALA
Hvorfor skal jeg velge EURALA?
Etter grunnleggelsen i 2010 har Eurala blitt en ledende nettforhandler for sko, kjoler og tilbehør. Kundene kan glede seg over å utforske et stort utvalg av sine favorittsko og kjoler. Eurala er stolte over sin enestående kundeservice, høye kvalitet og rimelige priser.
Har dere en butikk?
Vi er beklager, men vi har ikke virkelige butikker i ditt nærområde og vi driver kun med online virksomhet. Mens du handler på nettet, kan du også nyte mer konkurransedyktige priser. Ta gjerne kontakt med oss