Scarpe da sposa

Aiuto Online

Ordini
Come effettuo un ordine?
Per effettuare il tuo ordine:
1.Aggiungi il prodotto desiderato e la quantità al tuo carrello
2.Clicca sull’icona del carrello.
3.Controlla il tuo ordine e clicca su Prosegui Con l’Acquisto.
4.Accedi o Registrati.
5. Conferma i tuoi dati per la consegna e per il pagamento, quindi clicca su Effettua Ordine.
Come posso tracciare lo stato del mio ordine?
Ti invieremo un’email non appena il tuo ordine sarà spedito. Per favore, accedi su “Il Mio Account” e clicca su “I Miei Ordini” nell’angolo in alto a destra. Clicca su “Mostra Dettagli” per controllare lo stato del tuo ordine. Puoi scegliere di Centro di supporto o inviarci un’email per avere informazioni riguardo il tuo ordine.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi sempre annullare l'ordine prima che venga spedito.
1. Se l'ordine non viene pagato, verrà annullato automaticamente dopo 5 giorni.
2. Se l'ordine è stato pagato, accedi a I Miei Ordini, seleziona l'ordine per il quale hai bisogno di assistenza e richiedi la cancellazione. Il nostro servizio clienti ti aiuterà e procederà al rimborso.
3. Dopo la spedizione, l'ordine non può più essere cancellato.

Prodotto
Qual è il modo migliore per scegliere la mia taglia?
La nostra tabella delle taglie è indipendente. La nostra tabella delle misure è stata realizzata da noi, differisce in parte dalle dimensioni disponibili negli USA o in UK. Per favore, controlla la nostra tabella per selezionare la corretta dimensione. Puoi anche utilizzare la nostra guida alle misurazioni in modo da conoscere come prendere le misurazioni in maniera professionale.
Che tipo di garanzia offrite per i vostri prodotti?
Vendiamo prodotti che riteniamo affidabili e di qualità. Prima di spedire ogni abito ai nostri clienti, il personale del nostro controllo qualità effettuerà controlli specifici e dettagliati per assicurarsi che l'alta qualità dei nostri processi sia sempre rispettata.

Pagamento
Guida alle modalità di pagamento
Fare clic su questo link.
Come posso modificare le modalità di pagamento?
Se preferissi utilizzare un'altra modalità di pagamento, la procedura è semplice:
1. Effettua il Login e clicca su "I miei ordini", nell'angolo in alto a destra della pagina.
2. Seleziona l'ordine del quale vuoi modificare la modalità di pagamento.
3. Cliccando su "Ritorna al checkout", sarai reindirizzato alla pagina con le informazioni dell'ordine dalla quale ti sarà possible selezionare la nuova modalità di pagamento desiderata.

Consegna
Dove potete spedire?
Spediamo in tutto il mondo. Potrebbero esserci alcune destinazioni per le quali saranno necessarie maggiori informazioni. Ci metteremo in contatto con te il prima possibile se questo dovesse essere il tuo caso.
Quanto tempo è necessario per l'arrivo della merce?
Si può controllare il periodo di sartoria specifico sulla pagina del prodotto. Il tempo di trasporto differisce anche nei metodi di trasporto. Il trasporto più veloce - spedizione celere richiede 3-6 giorni lavorativi per la spedizione. La spedizione standard richiede 7-15 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione dipenderà dal peso dell’ordine. È possibile controllare il costo di spedizione stimato alla pagina di Conclusione dell’Acquisto.
La spedizione prevede il pagamento di oneri aggiuntivi?
In alcuni casi, il suo paese di destinazione potrebbe applicare dazi doganali o altre imposte. Non abbiamo alcun controllo su questi costi in quanto le norme doganali variano notevolmente da paese a paese. Per ulteriori informazioni contatti l'ufficio doganale locale.
Quali metodi di spedizione offrite?
Offriamo due metodi di spedizione: spedizione veloce e spedizione standard. Al momento per spedire i nostri ordini collaboriamo con DHL, UPS, TOLL e gli Uffici Postali.
Posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Puoi modificare il tuo indirizzo di spedizione solo mentre il tuo ordine è ancora in produzione. Per favore Centro di supporto o inviarci un’email. Altrimenti puoi comunicare il tuo indirizzo di consegna corretto all’[email protected] I nostri rappresentanti correggeranno il tuo indirizzo di consegna e ti spediranno una mail di conferma il prima possibile. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non possiamo modificare né l’indirizzo di consegna, né le opzioni di spedizione.

Restituzioni
Qual'è la vostra politica di reso?
Se per una qualsiasi ragione non dovessi essere soddisfatto del tuo articolo (o dei tuoi articoli), potrai rendercelo o cambiarlo entro 14 giorni da quando lo hai ricevuto. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo (o dei tuoi articoli).
Per saperne di più
Qual è la vostra politica di restituzione/cambio?
1. Inoltrate una richiesta di reso contattandoil nostro Customer Service entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, menzionando la ragione per la quale volete restituire la merce ed una prova fotografica.
Ci riserviamo il diritto di non accettare i ritorni senza previa approvazione dal nostro Servizio Clienti.
2. Una volta che il Customer Service di eurala avrà approvato la vostra richiesta, vi forniremo l'indirizzo a cui spedire il reso e il modulo apposito da compilare e spedire congiuntamente. Ti preghiamo di utilizzare un comune servizio postale per il reso della merce entro 5 giorni lavorativi da quando avrai ricevuto il modulo per il reso. Per favore non utilizzare servisi privati quali UPS, DHL o FedEx.Il normale servizio di Poste economica sarebbe stata più che bene. Si prega di mantenere il numero di inseguimento di sicurezza. Inoltre non saremo in grado di far fronte ad eventuali problemi che si verificassero in dogana.
3. Tutto l'articolo di ritorno (s) passerà attraverso ispezioni. Noi procederemo il rimborso quando abbiamo confermare che il prodotto ha i problemi che hai citato. Una volta che il rimborso è stato elaborato da noi, richiede solitamente 10-15 giorni lavorativi per i fondi siano accreditati sul tuo conto, a seconda della banca o dei servizi di pagamento. La tua banca o di servizi di pagamento possono riscuotere una tassa di transazione piccolo.

Account
Come posso modificare il mio indirizzo di posta elettronica？
Per favore, comunica la tua richiesta e l’indirizzo corretto all’[email protected], altrimenti puoi scegliere di Centro di supporto o inviarci un’email. I nostri rappresentanti risponderanno entro 24 ore lavorative.
Cosa devo fare se dimentico la mia password?
1.Password dimenticata Per favore, clicca su questo link per reimpostare la tua password Se non funziona, per favore Contattarci, con il tuo permesso, ti aiuteremo a reimpostare la password per te. 2.Modifica la password Se desideri modificare la tua password, per favore, segui le istruzioni seguenti: 1）Clicca semplicemente su “Accedi” sul nostro sito web, quindi su “Il Mio Account" in cima alla pagina. 2）Clicca su “Impostazioni Account” nella colonna di sinistra, qui potrai modificare la password e salvare quella nuova.

CHI EURALA
Perché scegliere EURALA?
Fondata nel 2010, Eurala è leader globale dei rivenditori online per quanto riguarda scarpe, vestiti e accessori. I clienti possono sfogliare la vasta selezione presente in rete e scegliere le proprie scarpe e propri vestiti preferiti con grande soddisfazione. Eurala è orgoglioso di avere un eccezionale servizio cliente, alta qualità e prezzi alla portata di tutti.
Avete un negozio?
Siamo spiacenti, ma non possediamo negozi fisici essendo focalizzati sul business delle vendite online. La nostra politica di reso tutela il consumatore sotto tutti i punti di vista. Ti preghiamo di contattarci qualora voleste darci qualche consiglio professionale.