alusvaatteet

Online-tuki

Tilaukseni
How do I place an order?
To place your order:
1.Add the desired item and quantity to your shopping bag.
2.Click the shopping bag icon.
3.Review your order and click Checkout.
4.Sign in or Register.
5. Confirm your shipping details and payment method, click Place Order.
How can I track my order status?
We will send you an email once your order has been shipped. Please Sign into ‘My Account’ and click ‘My Orders’ in the upper right corner. Click on ‘View Details’ to check your order status. You can choose to support cneter or email us to get information on your order.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, voit aina peruuttaa tilauksesi ennen kuin se toimitetaan.
1. Jos tilaus on maksamaton, se peruutetaan automaattisesti viiden päivän jälkeen.
2. Jos tilaus on maksettu, kirjaudu sisään, avaa Omat tilaukset, valitse haluamasi tilaus ja pyydä peruutusta. Asiakaspalvelumme auttaa sinua hyvityksen hakemisessa.
3. Kun tilaus on toimitettu, sitä ei voi enää peruuttaa.

Tuote
What is the best way to choose my size?
Our size chart is independent. To choose the best size for you, please check the size chart on the product page, and refer to the measurements below each size. You can also refer to our measuring guide to see how to measure yourself.
Millaisen vakuutuksen ja takuun annatte tuotteillenne?
Me myymme tuotteita joiden uskomme vakaasti olevan korkealaatuisia ja luotettavia. Ennen jokaisen mekon lähettämistä asiakkalle, meidän laatu&valvonta henkilökunta suorittaa yksityiskohtaisen tarkastuksen varmistaakseen korkean laadun ja he eivät koskaan lähetä tarkoituksenmukaisesti vahingoittuneita tai viallisia tuotteita.

Maksu
Millaisia maksutapoja hyväksytte tällä hetkellä?
Please click this link .
How can I change payment methods?
If you have an unpaid order and want to use a different payment method, it's easy:
1. Sign into ‘My Account’ and click ‘My Orders’ in the upper right corner.
2. Click on the unpaid order you want to complete payment on.
3. Click ‘Edit Order’ and select your desired payment method, and then proceed to pay.

Toimitus
Minne pystytte lähettämään tuotteita?
Me toimitamme maailmanlaajuisesti. Voi kuitenkin olla tiettyjä kohteita joihin me mahdollisesti vaadimme lisätietoja lähettämisestä, kuitenkin, jos tällainen harvinainen tapaus tulee eteen, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Voit tarkistaa räätälöinti ajan tuotteen sivulle.Toimitusaika poikkeaa myös postikulut.Nopein toimitus - pikalähetyksiin kestää 3-6 työpäivää siirrosta.Toimituskulut kestää 7-15 työpäivää.Mitä nopeammin teet tilauksen, pikemmin alkaa valmistella mekko. Kiitos.
Kuinka paljon kuljetus tulee maksamaan?
Meillä on kolme kuljetustapaa mukaanlukien nopeutettu kuljetus, normaalikuljetus ja erikoissäästö kuljetus. Kuljetusmaksu vaihtelee lähetysmaan mukaan. Maksun suuruus riippuu myös tilaamiesi tuotteiden painosta. Voit tehdä testitilauksen nähdäksesi kuljetusmaksun suuruuden.
Sisältyykö toimitukseen lisämaksuja?
Joissakin tapauksissa kohdemaasi voi periä tullimaksuja tai muita veroja. Emme voi vaikuttaa näihin maksuihin, sillä tullipolitiikka vaihtelee suuresti maittain. Lisätietoja saat paikallisesta tullitoimipaikasta.
What shipping methods do you offer?
We have two shipping methods including expedited shipping and standard shipping. Currently, we cooperate with DHL, UPS, TOLL and Post Office to ship our orders.
Can I change my shipping address?
You can only change the shipping address while your order is still in production. Please support center or email us. Or you can send your correct shipping address to [email protected] Our representatives will correct your shipping address and send you a confirmation email as soon as possible. Once your order has been shipped, we cannot change the delivery address nor delivery options.

Tuotto
Millaiset palautusehtonne ovat?
Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tuotteeseesi, hyväksymme palautuksen tai vaihdon 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on saapunut teille. Ottakaa ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta..
Lue lisää
what is your return/exchange process?
1. Submit a return request at Contact Us to Customer Service within 14 days upon receiving your order. Please include an explanation and photographs stating the reason for your return.
We reserve the right not to accept the returns without prior approval from our Customer Service.
2. Once our Customer Service has approved your request, we will provide you with a return address as well as a Product Return Form that must be filled in and included with your return. Please send the item(s) through your local post office within 3-5 business days upon receiving the return form. Please DO NOT use expedited courier like UPS, DHL or FedEx; the normal economic Post Office service would be just fine. Please keep the tracking number safe.
3. All the return item(s) will go through inspections. We will process the refund when we confirm that the product has the problems you mentioned. Once the refund has been processed by us, it usually takes 10-15 business days for the funds to be credited to your account, depending on your bank or payment service. Your bank or payment service may levy a small transaction charge.
All PayPal payment can only be refunded via PayPal, all Credit Card payment will only be refunded to the original Credit Card.

Tili
How I can change my email address？
Please send your request and correct email address to [email protected], or you can choose to support center or email us. Our representatives will reply within 24 hours.
What should I do if I forget my password?
1.Forget password Please click this link to reset your password. If it doesn't work, please Contact Us, with your permission, we will help reset the password for you. 2.Change password If you would like to change your password, please refer to the below steps: 1）Simply click ‘Sign in’ on our website and then click ‘My Account’ at the top of the website. 2）Click "Account Settings" on the left column and then you can change the password and save the new one.

TIETOA EURALA
Why choose EURALA?
2010 perustettu Eurala on johtava globaali kenkien, mekkojen ja asusteiden verkkokauppa. Asiakkaat voivat selata laajaa kokoelmaa ja valita suosikkikenkänsä ja -mekkonsa tyytyväisenä. Eurala on ylpeä poikkeuksellisesta asiakaspalvelustaan, korkeasta laadusta ja edullisista hinnoista.
Do you have a store?
We are so sorry but we do not have real stores in your place and we just do online business. While shopping online, you can also enjoy more competitive prices. Please feel free to contact us and we are willing to give you some professional suggestions.