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- Sie können ein Kleid bei uns durch den folgenden Schritten bestellen: 1. Die Farbe und Anzahl der Waren wählen und in den Warenkorb legen. 2. Das Icon vom Warenkorb kliken. 3. Die Bestellung zurückblicken und zur Kasse gehen. 4. Sich einloggen oder anmelden. 5. Den Versandart und die Zahlungsmethode wählen und dann weiter Bestellung aufgeben-Seite.
- Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
- Wir werden Ihnen ein Email senden, sobald wir Ihre Bestellung abschicken. Bitte loggen Sie sich ein und kliken Sie oben rechts auf "Meine Bestellungen". Und dann klicken Sie "Details Ansehen", um den Status Ihrer Bestellung zu checken. Sie können auch Hilfe-Center oder uns ein Email senden, um die Informationen von Ihrer Bestellung zu bekommen.
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
- Ja, Sie können Ihre Bestellung immer stornieren, bevor sie versendet wurde.
1. Wenn die Bestellung nicht bezahlt ist, wird sie nach 5 Tagen automatisch storniert.
2. Wenn die Bestellung bezahlt ist, melden sie sich bitte bei „Meine Bestellungen“ an, wählen die Bestellung aus, bei der Sie Hilfe benötigen und bitten um Stornierung. Unser Kundendienst wird Ihnen helfen und eine Erstattung veranlassen.
3. Wenn die Bestellung schon versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
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- Was ist die beste Methode, um meine Größe zu wählen?
- Wir verwenden ohne ausnahme unsere eigene Größentabelle, diese kann nicht mit der Amerikanischen, deutschen- oder britischen Größentablle verglichen werden. Bitte sehen Sie sich unsere Größentabelle genau an und suchen Sie vor Ihrer Bestellung die entsprechende Größe heraus. Bitte folgen Sie ggf. auch der Anleitung zur ausmessung der Maße auf unserer Internetseit.
- Welche Garantie bieten Sie auf Ihre Produkte?
- Wir verkaufen ausschließlich Produkte mit raffinierter Qualität. Bevor unsere Produkte an den Kunden verschickt werden, unterliegen alle Produkte strengen Qualitätskontrollen und werden danach sorgfältig verpackt. Wir werden niemals mit Absicht mangelhafte Produkte verschicken.
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- Wir liefern weltweit. Sollte Ihr Land (Ort) nicht auf unserer Liste sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Es kann auch passieren, dass wir bei der Lieferung noch zusätzliche Informationen zu Ihrer Adresse benötigen, sollte dies der Fall sein werden wiruns schnellst möglich an Sie wenden.
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- Sie können die bestimmte Anfertigungszeit auf der Produktseite überprüfen. Die Versanddauer ist abhängig von der jeweiligen Versandart. Express-Versand ist am schnellsten und dauert zwischen 3-6 Arbeitstagen. Standard-Versand dauert ca. 7-15 Arbeitstagen.
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- Die Versandkosten hängen von der Anzahl und Gewicht der Artikel ab, wenn Sie alle Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen, sehen Sie dann die Versandkosten, die vom System automatisch gerechnet sind.
- Würden zusätzliche Gebühren bei einer Lieferung anfallen？
- Zoll- oder Einfuhrgebühren werden in manchen Fällen erhoben, sobald das Paket Ihr Zielland erreicht hat. Wir haben darauf keinen Einfluss, da die Zollbestimmungen von Land zu Land beträchtlich variieren. Sollten Sie weitere Informationen darüber wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt.
- Welche Versandart bieten Sie an?
- Wir haben zwei Versandarten: Expressversand und Standardversand. Derzeit arbeiten wir mit DHL, UPS, TOLL und Post zusammen, um unsere Bestellungen zu versenden.
- Kann ich meine Lieferanschrift ändern?
- Sie können die Lieferadresse ändern, nur wenn Ihre Bestellung noch nicht fertig mit der Anfertigung ist. Bitte Hilfe-Center oder uns ein Email senden. Oder Sie können Ihre richtige Lieferadresse an den [email protected] senden. Unsere Vertreter werden Ihre Lieferadresse korrigieren und Ihnen so schnell wie möglich eine Bestätigungsemail senden. Sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde, können wir weder die Lieferadresse noch die Versandsarten ändern.
- Rücksendung
- Wie sieht Ihr Widerrufsrecht aus?
- Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Ware nicht zufrieden sein, sind wir mit der Rücksendung oder dem Austausch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Erhalt der Ware einverstanden. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen,nachdem Sie Ihre Ware erhalten haben.
Erfahren sie mehr - Was ist Ihr Rückgabe- / Austauschprozess?
- 1. Wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware(n) schriftlich an unseren Kundenservice unter Kontakt. In vielen Fällen können Probleme gelöst werden bevor Sie das Kleid zurückschicken. Falls eine Rückgabe/Umtausch erforderlich ist, geben Sie bitte den Grund einschließlich Bilder für die Rückgabe an. Wir behalten uns das Rechte vor, die Rücksendung ohne die Zustimmung von unserem Kundenservice zu akzeptieren. 2. Sobald unser Kundenservice Ihrem Antrag auf Rückgabe/Umtausch zugestimmt hat, schicken Sie bitte schnellst möglich den Artikel mit dem ausgefüllten Retourenschein an uns zurück. Ihr zurückgeschicktes Paket wird bei Ankunft in unserem Büro kontrolliert. Nur Pakete mit gültigem Retourenschein werden angenommen. Nach eintreffen des Artikels wird die Bearbeitung Ihrer Rückgabe ca. 3 bis 5 Arbeitstage dauern. Bitte wählen Sie KEINE beschleunigte Eilboten wie UPS, DHL oder FedEx, der normale wirtschaftliche Post Service wäre fein. Bitte behalten Sie die Sendungsnummer sicher. 3. Nachdem Ihre Rückgabe geprüft und bestätigt ist, wird Ihr Geld bis zu 10-15 Werktage auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Artikel die nicht im einwandfreien Zustand sind, zu einer Rückgabe nicht berechtigt sind und auf Ihre Kosten an Sie zurück geschickt werden. eurala nimmt keine unfreien Rücksendungen an. Die Kosten und das Versandrisiko der Rücksendung an den Kunden gehen zu Lasten des Käufers.
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- ÜBER EURALA
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